타타대우상용차가 지난 21일 전국을 순회하며 무상 점검 서비스를 제공하는 ‘AS 최고반장’ 캠페인을 충남 당진에서 개최했다고 22일 밝혔다.

타타대우상용차의 ‘찾아가는 고객 서비스’인 ‘AS 최고반장’은 각 권역별 타타대우 정비 서비스 센터 및 협력업체들과 연계해 무상점검 및 진단 서비스를 제공하는 서비스 캠페인이다. 특히, 타타대우상용차 서비스지원실의 차량 전문가들과 직접 현장에서 소통할 수 있어 차량 상태에 대한 정밀한 진단 서비스도 함께 받아 볼 수 있다.

이번 충청 지역 ‘AS 최고반장은’ 지난 21일 충청남도 당진에서 고객 100여명을 대상으로 진행했다. 서비스 항목은 파워트레인 계통 점검, 누유 점검, 차량 실내 관리, 전기장치 점검, 에어컨 필터 관리, AVN점검 및 업데이트, 소모성 부품 무상 서비스 등 다양한 무상 점검 및 숙련된 전문가의 정밀 진단 서비스가 제공됐다.

특히 오는 7월과 8월에 엘니뇨 등의 영향으로 ‘역대급 장마’ 가능성이 언급되고 있어 와이퍼, 타이어 상태 점검 등 장마철 장거리 운전을 대비한 필수 점검 항목의 진단 서비스도 제공됐다.

또한 대기 고객을 위한 ‘휴게 라운지’를 마련, 커피와 다과 등을 즐길 수 있는 고객 편의 프로그램도 함께 제공됐다.

타타대우상용차의 ‘AS 최고반장’ 캠페인은 수도권, 충호남, 영남, 강원, 제주 등 전국 다섯 권역을 순회하며 연간 5회 이상 실시하고 있다. 운행 특성상 장소와 시간적인 여유가 부족한 상용차 고객들에게 ‘AS 최고반장’ 캠페인이 긍정적인 평가를 받았다는 점에서 캠페인을 지속 확대해 나갈 계획이다.

타타대우상용차 김방신 사장은 “올 여름은 집중호우와 폭염으로 기본 차량 관리에 대한 중요성이 부각되고 있다”며 “특히 장거리 운전이 많은 상용차 운전자들은 사전점검을 통해 최적의 차량상태를 유지해 쾌적한 여름나기를 기원한다”고 전했다.

타타대우상용차가 전국을 순회하며 지역 고객을 대상으로 무상 점검 서비스를 제공하는 캠페인인 ‘AS 최고반장’을 경기도 안성시에서 진행했다고 25일 밝혔다. 이번 캠페인은 경기도 안성시와 협업하여 안성지역 트럭 고객의 안전운행을 목적으로 개최됐다.

올해 두번째로 개최된 ‘AS 최고반장’ 캠페인은 경기도 안성시의 협조를 얻어 테마공원인 ‘안성 맞춤랜드’의 대형 주차장에서 안성시 및 인근 수도권 지역 고객 100여명을 대상으로 실시됐다. 무상 서비스 품목은 파워트레인 계통 점검, 누유 점검, 차량 실내 관리, 전기장치 점검, AVN점검 및 업데이트, 에어컨 필터 및 가스충전, 소모성 부품 무상 서비스, 차량 청소 서비스 등 필수 품목에 대한 다양한 점검 서비스를 실시했다.

더불어 점검을 대기하는 고객을 위해 편의 시설 ‘휴게 라운지’를 마련하였으며, 커피와 음료를 즐길 수 있는 ‘커피트럭’ 등 고객 편의 프로그램도 함께 제공됐다.

고객의 편의를 위해 직접 찾아가는 무상점검 서비스 캠페인인 ‘A/S 최고반장’ 캠페인은 타타대우상용차만의 차별화된 고객 서비스이다. 작년부터 진행횟수를 늘려 전국 다섯 권역을 지정하여 매년 5회씩 실시하고 있다. 타타대우 정비 서비스 센터 및 협력업체들과 연계해 해당 권역 고객들은 보다 가까운 곳에서 편안하게 무상 점검을 받을 수 있다. 특히, 타타대우상용차 서비스지원실의 차량 전문가들과 직접 현장에서 소통할 수 있어 차량 상태에 대한 정밀한 진단 서비스도 함께 받아 볼 수 있다.

타타대우상용차 김방신 사장은 “따뜻해진 날씨와 함께 전국의 트럭 고객들의 장거리 운행이 늘어나고 있어 안전한 운행을 위해 사전 차량 점검이 중요하다”며 “전국의 타타대우상용차 고객이 모두 서비스를 받을 수 있도록 지속적으로 규모를 키워나갈 것”이라고 전했다.

한 편, AS최고반장은 6월 중 충청도지역 고객 대상으로 진행할 예정이다. 특히 혹서기 및 장마철 대비를 위한 점검도 함께 받을 수 있으며, 사전 참여신청은 충청도 지역 타타대우상용차 딜러 및 영업사원에게 신청할 수 있다.

타타대우상용차가 전국을 순회하며 지역 고객을 대상으로 무상 점검 서비스를 제공하는 캠페인인 ‘AS 최고반장’을 영남지역에서 진행했다고 17일 밝혔다.

2023년 첫번째 ‘AS 최고반장’ 캠페인은 경상남도 김해시에서 영남 지역 고객 100여명을 대상으로 진행했다. 무상 서비스 품목은 파워트레인 계통 점검, 누유 점검, 차량 실내 관리, 전기장치 점검, AVN점검 및 업데이트, 에어컨 필터 및 가스충전, 소모성 부품 무상 서비스 등 다양한 점검 서비스를 실시했다.

또한, 대기 고객을 위해 편의 시설 ‘휴게 라운지’를 마련하였으며, 커피와 음료를 즐길 수 있는 ‘커피트럭’ 등 다양한 고객 편의 프로그램도 함께 제공됐다.

타타대우상용차가 고객 서비스 강화를 위해 매년 실시하는 ‘A/S 최고반장’ 캠페인은 전국을 순회하며, 각 권역별 타타대우 정비 서비스 센터 및 협력업체들과 연계해 고객들이 보다 가까운 곳에서 편안하게 무상 점검을 받을 수 있는 서비스 캠페인이다. 특히, 타타대우상용차 서비스지원실의 차량 전문가들과 직접 현장에서 소통할 수 있어 차량 상태에 대한 정밀한 진단 서비스도 함께 받아 볼 수 있다.

타타대우상용차 김방신 사장은 “고객들께 많은 호응을 얻고 있는 최고반장 캠페인이 영남을 시작으로 2023년도에도 전국을 누빌 것”이라며 “차량 구매 후에도 믿을 수 있는 타타대우가 되기 위해 다양한 혜택의 서비스 캠페인을 진행할 예정”이라고 전했다.

타타대우상용차가 준중형트럭 ‘2023 더쎈(DEXEN)’ 출시를 기념하여 구매 고객을 대상으로 무상 케어 프로그램 ‘더쎈 케어(DEXEN care)’를 실시한다고 10일 밝혔다.

‘더쎈 케어’ 프로그램은 타타대우상용차가 고객의 편의와 안전, 품질을 보장하는 합리적인 차량 케어 서비스를 통해 고객 만족을 실현하고자 마련한 신차 무상 케어 프로그램이다. 이번 프로그램은 2023년 1월부터 12월까지 준중형트럭 ‘더쎈’을 신차로 구매하는 모든 고객을 대상으로 진행되며 엔진오일 1회 무상 교환 및 신차 안전 및 성능 점검을 무상으로 제공받을 수 있다. 신차 무상점검은 차량 인도 후 2개월 이내에 점검을 받아야 하며 점검을 받은 고객에 한하여 엔진오일을 제공받을 수 있다.

타타대우상용차는 안전한 주행을 위한 필수 점검 항목을 중심으로 프로그램을 구성해 고객이 비용 부담 없이 합리적으로 차량 초기 성능을 유지할 수 있도록 돕는데 중점을 두었으며, 향후 신규 고객과의 접점을 확대해 고객 맞춤형 서비스 프로그램을 개발 및 확대해 나갈 계획이다.

타타대우상용차 김방신 사장은 “2023 더쎈이 운전자들의 운행 환경을 한층 더 높이며 트럭에 새로운 기준을 제시했다”며 “차량 구매 후에도 업그레이드된 고객 서비스의 기준을 적용해 더 강하고 더쎈 고객 케어 프로그램을 진행할 계획”이라고 말했다.

지난 2월 초 출시한 ‘2023 더쎈’은 ‘운전자 중심의 집약적인 공간’을 메인 컨셉으로 실내 인테리어를 대폭 업그레이드했다. 고급스러운 하이그로시 소재 및 엠비언트 라이트를 통해 세련된 실내 공간을 연출했으며 준중형급 최초로 풀 HD 미터 클러스터와 10.25인치 AVN(오디오, 비디오, 네비게이션) 등 고급 세단을 연상시키는 실내 공간으로 탈바꿈하여 새롭게 출시한 바 있다.

타타대우상용차가 치솟는 자동차 할부 금리로 인해 신차 구매에 부담을 느끼는 차량 구매 고객을 위해 KB캐피탈과 금융 상품 출시 업무제휴 협약(MOU)를 체결했다고 27일 밝혔다.

타타대우상용차는 정부의 기준 금리 인상에 따른 높은 차량 할부 금리로 인해 신차 구매에 어려움을 겪고 있는 고객들에게 부담없는 금융 혜택을 제공하고자 KB캐피탈과 전략적 업무 협약을 체결했다. 양사는 다양한 금융 상품을 개발해 고객들에게 양질의 금융 서비스를 제공할 예정이며, 합리적인 조건의 우수한 금리 경쟁력을 갖춘 할부 프로그램으로 고객 만족도를 극대화하기 위한 긴밀한 업무 협력을 이어 나갈 계획이다.

KB캐피탈과 함께 선보일 새로운 금융 프로그램은 타타대우상용차의 신차 구매 고객을 위한 제휴 금융 서비스로서, 합리적인 조건의 금리 경쟁력을 갖춘 다양한 금융 프로그램이 마련된다.

전라북도 군산시 타타대우상용차 본사에서 진행된 이번 업무 협약 체결식에는 타타대우상용차 김방신 사장과 타타대우상용차판매 김정우 대표이사를 포함한 관계자들과 KB캐피탈의 황수남 대표이사, 김인환 본부장 등 주요 관계자들이 참석한 가운데 진행됐다. 이날 체결식에 참석한 양사의 관계자들은 고객 맞춤형 금융 상품 개발 및 운영 방안에 대해 논의하는 한편, 타타대우상용차의 트럭 생산 라인을 시찰하는 시간을 가졌다.

이날 협약식에 참석한 KB캐피탈 황수남 대표이사는 “높은 자동차 할부 금리로 인해 신차 구매에 부담을 느끼는 운전자들이 상당히 많다”며 “상용차 구매 고객들이 합리적인 금융 혜택을 제공받을 수 있도록 타타대우상용차와 함께 긴밀한 업무 협력을 이어 나가겠다”고 전했다.

타타대우상용차 김방신 사장은 “고금리 시대에 고객들이 부담없이 타타대우상용차의 차량을 구매하실 수 있도록 자동차 금융 프로그램 개발 및 운영 노하우를 지닌 KB캐피탈과 함께 하게 되었다”며 “앞으로도 금융 서비스를 포함해 고객 만족도를 높이기 위한 다양한 프로그램을 개발해 운영할 수 있도록 노력하겠다”고 소감을 밝혔다.

타타대우상용차가 인스타그램 공식채널을 개설하고 고객 소통 강화에 나선다고 23일 밝혔다. 타타대우상용차는 최근 인스타그램을 활용하는 젊은 연령의 트럭커 유입이 증가하면서 젊은 고객층과의 소통을 강화하고자 인스타그램 공식 채널을 개설했다.

인스타그램 공식 채널 운영은 올해 초 대형트럭 ‘맥쎈(MAXEN)’’과 중형트럭 ‘구쎈(KUXEN)’의 출시행사에서 프리젠테이션을 담당했던 가상인간 ‘미즈 쎈(Ms.XEN)’이 에디터로서 참여한다. ‘미즈 쎈’은 타타대우가 인공지능(AI)기술을 활용해 구현한 상용차 업계 최초의 가상인간으로 30대 초반 여성의 영국 유학파 출신이며 타타대우의 크리에이티브 디렉터를 담당하고 있다.

인스타그램 공식 채널에서는 에디터로서의 ‘미즈 쎈’이 현장에서 전하는 생생한 현장 스케치를 시작으로 타타대우의 차량 소개, 성능, 혁신 등의 다채로운 브랜드 컨텐츠를 제공할 예정이다. 그리고 ‘미즈 쎈’의 소개와 일상 릴스 등의 캐주얼한 컨텐츠도 선보여 타타대우를 보다 젊고 친근하게 접할 수 있도록 활용할 예정이다. 타타대우는 ‘미즈 쎈’이 운영하는 SNS 컨셉을 통해 미래지향적인 브랜드 이미지 구축과 함께 타타대우 브랜드를 쉽게 접하기 어려운 젊은 세대에게도 브랜드 가치를 흥미롭게 전달할 계획이다.

타타대우상용차는 인스타그램 공식 채널 오픈 기념 이벤트도 진행한다. 참여방법은 타타대우 공식 인스타그램 계정을 팔로우한 뒤 해당 이벤트 게시물에 ‘좋아요’를 누르고 댓글을 작성하면 응모되며, 참여자 중 추첨을 통해 소정의 상품을 증정할 계획이다.

타타대우상용차 신민수 마케팅 팀장은 “트럭커 분들의 연령대가 전체적으로 높아지고 있지만 그와 동시에 2030 젊은 세대들의 유입 현상도 뚜렷하다”며, “인스타그램, 유튜브 등 다양한 디지털 채널을 통해 젊은 고객들의 목소리에도 귀 기울이겠다”라고 말했다.

한편, 타타대우상용차는 젊은 세대와의 다양한 고객 소통의 일환으로 이번 인스타그램 개설과 함께 공식 유튜브 채널, 네이버 포스트 등 다양한 채널의 온드미디어를 적극 활용하고 있다. 미래지향적인 컨텐츠와 젊고 감성적인 컨텐츠를 통해 브랜드 이미지 개선과 트럭커에 대한 사회적인 인식 전환에 힘쓰고 있다.