아우디 코리아는 지난 주말 스페인 바로셀로나에서 열린 ‘아우디 서비스 월드 챔피언십 결승전’에서 한국팀이 종합 우승을 차지했다고 밝혔다.

올해로 18회를 맞은 아우디 서비스 월드 챔피언십은 기술 부문과 고객 상담 부문에서 전세계 최고의 접객 서비스 기량과 팀워크를 가리는 대회로 고객 응대의 최일선에서 근무하는 아우디 테크니션과 서비스 어드바이저가 팀을 이뤄 참가한다.

전세계 총 2,800개 팀 중 예선을 통과한 40개국, 73개팀이 경합한 올해 결승에서 서울과 인천 지역 딜러 직원들로 구성된 한국팀이 최고 점수를 받아 이 대회 우승컵인 아우디 트윈컵을 수상하는 영예를 안았다. 2위는 루마니아 팀이 차지하였으며 3위는 미국팀이 차지했다.

아우디 코리아 요하네스 타머 대표는 “아우디 코리아의 눈부신 성장에는 국내 고객들이 아우디를 소유한 기쁨을 계속해서 누리도록 수고하는 딜러 직원들의 깊은 헌신이 바탕이 됐다” 며 “올해 아우디 코리아의 최대 경영 전략 중 하나인 서비스 품질 제고에 모두가 힘쓰는 가운데 세계 무대서 쟁취한 값진 결과라 더욱 기쁘고 한국팀이 자랑스럽다”고 말했다.

아우디 서비스 월드 챔피언십에 참가한 팀들은 상담과 차량 점검 및 정비 상황에서 고객과 상호 교감하는 요령에 대해서 다양한 이론 테스트와 전문가 테스트를 거친다. 테크니션과 서비스 어드바이저 각 부문의 실력과 두 부문간 밀접한 팀워크를 형성하고 일관되게 유지하는지를 평가해 종합 점수로 우승팀을 가린다.

한국팀은 테크니션 부문에 박민호 대리(아우디 성수) 이진호 주임(아우디 송파) 정상덕 (아우디 인천 주안) 그리고 서비스 상담 부문은 박종서 차장(아우디 성수) 안병은 대리(아우디 성수) 전성덕 대리(아우디 대치)가 참여했다.

아우디는 2020년 전세계 프리미엄 브랜드 1위를 달성하기 위한 최우선 전략으로 서비스 퀄리티에 역점을 두고 있다. 그 일환으로 1996년부터 매년 아우디 서비스 월드 챔피언십을 개최하고 있으며 전세계 아우디 서비스에 대한 고객 만족도는 해마다 높아지고 있는 것으로 나타났다.

한편, 아우디 코리아는 올 상반기 ▲제품 및 기술 ▲판매 ▲애프터 세일즈 ▲사회적 참여 등 4개 부문을 최상 수준으로 끌어올리는 ‘아우디 4 퀄리티’ 계획 발표하고 양적 성장 기반 위에 질적 서비스로 내실 강화하는 사업 전략을 전개 중이다. 테크니션과 세일즈 어드바이저 인원, 워크베이 수 확충, 부품 공급 센터, 서비스 교육센터 확장 등 다방면에서 서비스 품질을 높이는데 힘을 쏟고 있다.

할리데이비슨 코리아는 최근 ‘고졸 인턴십 프로그램’을 기획하고 자사 고객지원(정비)팀에 성수공업고등학교의 에코바이크과 및 그린자동차과에 재학중인 졸업 예정자들을 인턴사원으로 채용했다고 12일 밝혔다.

할리데이비슨 코리아는 1999년 설립 당시부터 나이, 성별, 학력 등의 차별 없이 브랜드 및 모터사이클에 대한 열정과 향후 해당 업무를 수행할 능력이 있는지 등의 가능성 중심으로 인재를 채용해 왔다. ‘고졸 인턴십 프로그램’은 이러한 인재 채용 방식을 조금 더 체계적으로 운영하기 위해 시작되었다.

즉, ‘고졸 인턴십 프로그램’은 할리데이비슨과 바이크를 좋아하는 ‘준비된’ 인재들에게 최상의 업무 환경을 제공해 주고, 근본적으로는 점점 심화되는 청년 실업 문제를 해소해 기업, 구직자, 사회가 함께 상생(相生) 할 수 있는 방안을 제시하기 위해 기획 되었다.

할리데이비슨 코리아는 금번 채용된 인턴사원들이 고교 재학 중 이미 바이크와 자동차 정비를 학습한 준비된 인재인 만큼 인턴십 기간 동안 다양한 현장 실무를 체험 할 기회를 제공할 예정이다. 또한 미국 본사 정비사 양성 교육 프로그램인 ‘PHD(Professional Harley-Davidson)’와 같이 할리데이비슨에서만 제공할 수 있는 체계적인 교육 프로그램에 참여시킨 다는 방침이다.

그 밖에도 카페테리아 및 체육관 등의 복지시설, 각종 동아리 활동 지원 등과 같이 할리데이비슨 코리아 정규 직원들에게 제공되는 각종 혜택도 동일하게 제공해 업무와 조직생활의 즐거움을 배가시킨다는 방침이다.

금번 고졸 인턴십 프로그램으로 채용된 이들은 9월부터 12월 초까지 3개월간 할리데이비슨 코리아 본사 고객지원팀에서 인턴사원으로 근무하게 되며, 인턴십 종료 후에는 업무 능력을 평가 받아 연내 정규직으로 채용될 예정이다.

할리데이비슨 코리아의 최고 업무 책임자(COO) 강태우 이사는 “할리데이비슨 코리아의 ‘고졸 인턴십 프로그램’이 현재 우리 사회에 만연해 있는 청년 실업문제를 조금이라도 해갈(解渴)할 수 있는 방안이 되었으면 한다”며 “향후 할리데이비슨 코리아에서 근무를 꿈꾸는 젊은 청년들에게 해당 인턴십 프로그램이 좋은 활로(活路)가 되길 기대해 본다”고 밝혔다.

한편, 할리데이비슨 코리아는 최근 자사에서 성장한 테크니션이 정비실력을 인정받아 남태평양 지역의 뉴칼레도니아 ‘할리데이비슨 누메아(Numea) 딜러’에 파견 근무를 나가게 되었고, 이를 통해 소속 스탭들에게도 ‘해외 취업’의 활로를 열어주게 되었다고 밝혔다.

강원 지역은 최근 수입자동차의 진출이 활발한 곳이지만, 상대적으로 서비스센터의 수는 부족한 곳이다. 한불모터스는 강릉 서비스센터를 통해 강원 지역에 거주하는 고객 및 해당 지역으로 여행을 떠나는 고객들의 만족도를 동시에 높여줄 수 있을 것으로 기대하고 있다.

신설된 강릉 서비스센터는 총면적 495.86㎡, 지상 2층 규모로 7개의 워크베이를 갖추고 있어 일일 최대 20대 이상 정비 작업이 가능하다. 일반 경정비뿐만 아니라 판금 및 도장 등 다양한 서비스를 제공하며, 방문 고객들을 위한 쾌적한 고객 전용 라운지도 함께 마련되어 있어 편의성도 높였다. 강릉 서비스센터는 송정모터스(대표 김재성)가 운영한다.

한편, 한불모터스는 전국 주요 도시 총 22개의 센터에서 서비스를 제공하고 있으며, 앞으로도 네트워크 강화를 통해 더 나은 서비스를 제공할 계획이다.

고객들의 안전하고 편안한 귀향길을 지원하기 위해 마련된 서비스로, 전국 12개의 볼보자동차 공식 서비스 센터에서 진행된다.

장거리 안전 운행을 위한 필수 점검항목인 엔진오일 및 브레이크 오일 등 각종 오일류, 브레이크 패드, 타이어, 벨트류, 그리고 배터리 등의 항목에 대해 무상점검을 받을 수 있으며, 에어컨 필터 교체시에는 부품 가격 10% 할인, 와이퍼 블레이드 교환시에는 볼보 정품 워셔액을 무상 제공 받을 수 있다.

볼보자동차코리아는 고객들이 볼보 차를 통해 더욱 행복한 추석연휴를 누릴 수 있도록 최선을 다하겠다고 밝혔다.

전국 푸조 공식 서비스 센터에서 진행되는 이번 무상점검 서비스 캠페인은 고객들의 쾌적하고 안전한 귀향길을 돕기 위해 기획됐다. 냉각수, 브레이크 오일, 엔진오일 등 각종 오일류 점검 및 보충, 타이어 마모와 공기앞 체크, 브레이크 전구 교환 등의 서비스를 모두 무상으로 제공받을 수 있다.

또한, 캠페인 기간 동안 15만원 이상 유상 수리 고객을 대상으로 선착순 150명에게 엔진오일 서비스 1회 쿠폰을 지급한다.

자세한 사항은 가까운 푸조 공식 서비스센터 또는 푸조 홈페이지(www.epeugeot.co.kr)를 통해 확인할 수 있다.